授人以鱼不如授人以渔
古人云:授人以鱼不如授人以渔。
传统的搜索可以比作在水里撒下了很多鱼竿,要想找到好的鱼,需要把很多鱼竿钓上来看一看比一比。AI(包含问答、搜索、对话)则是直接把鱼给摆到桌面上,告诉你这就是能找到的最好的鱼。
用户需需要一个结果,这没有问题,但是少了一个定语,用户真正需要的是“令人信服的答案和结果”,也就是说需要说服用户接受你的答案和结果。现在AI存在的一个问题就是对给出的答案和结果“缺乏说服力”或者说“说服力不够”。AI总不能一直用“以上内容由AI生成,请仔细鉴别”来回避这个问题,用户需要的是“你能不能帮我鉴别?”。
如果说直接给出答案是“鱼”,那么“如何说服”就是“渔”。
用实际案例来说明这个问题。
我用“帮我推荐好用的防晒霜”分别在kimi、秘塔、文心一言、万知进行了搜索。我把kimi、秘塔、万知的答案截图出来,由于文心一言没有给出链接,就不截图了。
KIMI
万知
秘塔
问题总结:
1、每个AI都给出了不同的答案,谁更有说服力?
2、每个AI引用的内容信源,谁更有说服力?
秘塔引用最多的信源:
【平台】:网易 【账号】:九哥搞笑盘点 【发布时间】:2024-01-16
【内容标题】:排名前十位最好的防晒霜!口碑最好的防晒霜推荐!
kimi引用最多的信源:
【平台】:什么值得买 【 账号】:无 【发布时间】:2020-08-16
【内容标题】:我用了14支防晒 ,总结出混油皮最爱的是...
(备注:貌似“什么值得买”和kimi有深度合作,内容被优先引用?算不算利益输送?如何保证结果的说服力?值得一提的是kimi可以搜索小红书的内容了。)
万知引用最多的信源:
【平台】:知乎 【账号】:居居韵(关注者:705) 【发布时间】:2024-04-11
【内容标题】:2024年防晒乳防晒霜排行榜10强推荐(83赞)
综合结论:这样的内容如何让人信服?
一个真实的个人用户是不可能采信这样信源的内容,然而AI却引用了。
不过说实话,商品推荐本来就容易费力不讨好,这也是为什么在电商平台之外会出现小红书这样的第三方内容平台,因为要满足消费者多样化的需求,单靠商家的宣传和销量排行远远满足不了。